常見問題

請選擇有關項目,細閱有關不同禮品服務的常見問題及答案
我們根據產品查詢,付款方式,訂購條款等常見問題類型進行了簡單的答疑,您可以根據自己的需求了解更多詳情。

常見問題

產品查詢

採購單是甚麼?如何使用?

客戶可利用採購單來查詢產品報價。按"加入採購單"將有興趣之產品加到單中(可加入多款不同產品),然後輸入聯絡資料再按"遞交",其後IGP的營業員會將報價單透過電郵方式送出。

產品查詢及索取報價單

1) 電話查詢
客戶可於辦公時間內(星期一至五 9:00-19:00),致電向創藝禮品客戶服務員查詢 查詢熱線: +886 0800-28-1234

2) 電郵查詢
請提供相關之產品資料、要求及設計圖(如能提供) 電郵地址: sales@igpgift.com

3) 採購單
把有關禮品加進採購單,填入訂購量及所需資料並發送。

4) 傳真查詢
把有關禮品資料及訂貨要求傳真到 +886 02 2749 5559

* 客戶需提供有關公司及聯絡資料,我們方能準備報價單。

除網上展示產品外,是否還有其它款式?

除網上展示的產品外,本公司陳列室還有大量未上載之產品,歡迎客人預約時間到本公司陳列室參觀。
另外,IGP集團還有IGPEX, KUSDOM, 和REDBOX IDEA三個旗下品牌網站,客人可以根據自己的需求進行挑選。

如果我只想訂製一件產品該如何選擇?

IGP旗下KUSDOM網站有多達800款產品可訂製,1件都可以訂製,最快3個工作天即可完成製作, 訂製多件更享有大幅度優惠,且每個產品設計圖可以不同。客人可以在24小時自助設計平台下單,或由IGP禮品專員協助在IGP網站的KUSDOM產品目錄專頁進行挑選。

如果我想選購高端精品禮品該如何選擇?

IGP旗下REDBOX IDEA是一個包含最新潮流文具、攝影及電子玩意、時尚飾物、旅遊配件、個人護理及休閒健美用品等的精品網站,可一件起訂,亦可批量,如果客人希望選購高端精品產品作為禮品,可在REDBOX IDEA挑選,或由IGP禮品專員協助在IGP網站的REDBOX IDEA產品目錄專頁進行挑選。

最低訂貨量

每款產品都有其不同之最低訂購量,並列於產品介紹中。如客人欲訂購之禮品數量低於其最低訂量,我們亦歡迎客人提供資料並將盡量滿足其訂量要求。
或者您也可以根據需求選擇IGPEX, KUSDOM, 和REDBOX IDEA進行選購,具體可參考上一條。

如果訂購數量低於最低訂量

如客人欲訂購之產品少於最底訂量,歡迎提供相關資料,我們會盡量配合客人之要求。
是否提供設計服務?
確認訂購後,我們會免費提供效果圖,讓您預覽印刷尺寸及位置。如無法提供印刷圖案的設計檔,igp亦會提供專業的收費設計服務,歡迎查詢。

產品報價是否包含設計的費用?

1)如果只需要LOGO等的排版設計,產品單品報價已經包含了設計費用;
2)客人提供LOGO,但需要在原有設計上加元素,需要付500-800 HKD的設計費用;
3)客人提供圖片,需要重新設計的,我們會根據設計複雜程度及修改次數等情況確定收費。

採購單已送出,為何還沒有人跟進?

一般情況下 IGP收到客人的採購單或產品查詢時會即日或隔日回覆及送出報價單,如送出查詢兩個工作天後還未有回覆,可能是因為以下原因:

1) 查詢的產品過多;
2) 查詢的產品過於複雜;
3) 客戶沒有留下聯絡電話及電郵

如非以上原因,請致電(852) 8112 0000向本公司職員查詢。

沒有主意! 可否為我提供禮品建議?

可以,歡迎使用禮品建議方案頁面向我們查詢,填上送禮對象及預算開支等資料,IGP的禮品策劃員將為您提供建議,而無須費盡心思。

少量訂製需求

如果我的預算和起訂量都很少該如何選擇產品?

IGP提供多種禮品項目,其中包括低價宣傳贈品小批量訂製臨急抱佛腳以及低總額禮品,客人可以根據自己的預算、起訂量和對收貨時間的要求自行選擇合適的項目進行選購,亦可來信請求IGP禮品專員協助。下面會介紹不同項目的詳細情況和適用人群。

什麼是小批量訂製禮品?

為滿足一些企業對小批量定製和臨急活動的需求,IGP推出多款禮品訂製套餐, 數量以10-30個為主,可自助設計;大部份產品我們都可以3個工作天內完成,熱門熱銷產品均配置精美包裝,能夠更好地突顯您的品牌價值和意義;尤其適合企業內部採購,小型市場推廣禮活動等。

訪問位置:小批量訂製臨急抱佛腳

購買形式:產品以套餐形式購買,通常一套裡包含10-30個產品不等,所有產品需印刷同一設計,且套餐不可拆分,只能購買套餐倍數的數量。

貨期:大部分生產日期為3個工作天,也有部分產品周期稍長,具體可以參考產品詳情頁的文字提示。

下單方式:使用自助平台,從生成報價單、上傳LOGO圖樣等進行設計,再到支付,所有都可自主進行;亦可來信請求IGP禮品專員協助。

印刷:彩色印刷

什麼是批量訂購產品?

批量訂購產品針對禮品總預算較少的企業或團體客戶,包含了廣告筆、廣告扇、文件夾、名片等一系列熱門廣告促銷禮品,起訂金額低且生產周期短,尤其適合一些突發的小型活動,訂製量需求較少的辦公採購等。

訪問位置:低總額禮品

購買形式:產品有最低起訂量,在最低起訂量的基礎上,可以再任意增加購買數量,購買越多優惠越多。

貨期:部分產品3個工作天即可交貨,也有部分產品周期稍長,具體可以參考產品詳情頁的文字提示。

下單方式:使用自助平台,從生成報價單、上傳LOGO圖樣等進行設計,再到支付,所有都可自主進行;亦可來信請求IGP禮品專員協助。

印刷:彩色印刷/單色印刷(單色印刷可自選顏色)

什麼是低價宣傳贈品?

低價宣傳贈品,亦叫IGPEX超優惠贈品,如果客人有低起訂量及低預算的要求,以及只需要簡單印刷單色LOGO或圖文,可以選購IGPEX超優惠贈品,或由IGP禮品專員協助在IGP網站的IGPEX產品目錄進行挑選。

訪問位置:超優惠贈品

付款方式

如何付款?

貨款 TWD$ 20,000 元以下,須繳付全數金額;貨款 TWD$ 20,000 或以上,須先繳付訂金 50%,餘款交貨時繳付。

1)支票付款
抬頭填上我司公司全稱並郵寄到台北市信義區基隆路一段127號6樓。

2) 採購卡
如客人要使用採購卡,請於產品查詢時列明。

香港地區客人

戶口名稱: 創藝禮品(香港)有限公司
中國銀行: 012-594-000-379-87

澳門地區客人

戶口名稱: 創藝禮品(澳門)有限公司
澳門中國銀行(MOP): 01-01-20-839024

台灣地區客人

戶口名稱: 香港商創藝禮品有限公司台灣分公司
台北富邦銀行 012 三重分行: 6791-0201-9930

海外買家付款方式?

海外客人可以透過匯款到本公司的銀行戶口,新客人須全數付清。

可否使用採購卡?

可以,我們接受匯豐銀行及花旗銀行的採購卡。

支付可否寄發票?

一般情況,IGP會在出大貨之前發送電子檔發票;如果政府機構或特定單位要求寄發票正本,待全款交付成功,我們會將發票正本寄過去。

訂購條款

在禮品上加印商標的檔案要求

如要求在禮品上加印圖案或文字,客人需要自行提供有關印刷圖案的AI(Adobe Illustrator)或CDR(Corel Draw)檔,如只能提供JPG或其他檔,本公司將收取最少TWD$ 550.00之轉換費,收費要視乎圖案的複雜程度而定。

什麼是AI檔?

AI是基於Adobe illustrator的一種矢量圖形文件格式,矢量圖具有圖檔小,可無限制縮放的優點,可根據印刷需求精確處理圖像,更加適合展示圖,平面設計等。

單色印刷跟多色印刷分別

單色印刷一般採用絲印,印刷成本較低,簡單的單色印刷一般都推薦絲印;多色印刷大多數都採用熱轉印或者彩印,要看LOGO的復雜程度,印刷成本也相對高一些。

如果對包裝有特別要求,可否訂製?

可以,我們會根據您的要求尋找合適的包裝或直接訂製包裝,亦可提供產品與包裝的組裝服務。

訂單貨期一般是多少天?

貨期由確認收到貨款和設計檔案後計算,一般為3 - 4 個星期(根據產品及訂購數量而定)。

送貨服務

如客人訂單達TWD$ 25,000或以上,本公司提供一次性一個地點的免費送貨服務。TWD$ 20,000以下訂單酌收運費 (視貨品數量與送貨地點而定)。

如訂購同一款產品,可否混合不同顏色?

可以,我們會盡量配合客人要求的顏色,但如果所需的顏色未能提供,我們會以其他顏色取代。

樣品費用如何計算?

一般單品報價包含了打樣的費用,但如果客人對第一次打樣不滿意,第二次打樣需根據實際情況收取另外的費用。

質量保證

如產品有明顯的質量(非人為因素造成)及安全問題,客人可於收到貨7天內聯絡客人服務員,本公司將安排返廠調整或直接退貨。

可否分批送貨

可以,所生產之貨品都須送往廣州辦事處作產品質量及安全測檢,並作統一處理,如客人需要分批送貨,我們可提供倉服務,貨品可寄存於我們的倉庫,有專人負責看管,客人可要求分批及分時段甚至多個地點送貨。

網頁使用

如何可得知IGP的最新產品資訊?

客人可於網頁底部的訂閱IGP通訊輸入電郵地址,我們會定期電郵有關最新產品及節日推廣禮品等資訊到該電郵地址。如客人沒有訂閱IGP產品資訊,可於頁頂的禮品展示區瀏覽最新上架禮品。

禮品建議方案

客人只要填上有關資料,IGP的禮品策劃員會為您提供建議,而無須傷腦筋。

採購服務

客人可以提供相關圖片,讓IGP的採購團隊為您服務。

網頁上沒有我要的產品

客人可使用頁頂的禮品搜尋器找尋相關禮品,輸入相關的關鍵字,系統便能列出客人所需的產品。如果產品搜尋器未能找有客人要求的產品,歡迎透過採購服務頁面向我們查詢,我們會盡快提供報價。

其它增值服務

Liveprint攤位服務

Liveprint即整即有禮品活動,是IGP為企業推出的全新的禮品活動企劃,為企業商家提供從策劃、禮品採購、配套設施預備到活動當日印刷等全套服務,企業商家的客人可以在活動現場使用設備現場自助設計各種禮物並即時帶回家。尤其適合線下活動推廣、創意展覽、博覽會、婚禮、年會、明星見面會或嘉年華等。

具體請訪問Liveprint攤位服務查看更多詳情,或來信咨詢。

IP授權服務

由IGP集團旗下成員Kusdom提供創作者內容,包含了知名角色、藝術家作品等的一系列IP。客人可以透過我們策劃IP禮品聯乘方案,由我們一站式協助客戶獲取授權並製相關禮品。

具體請訪問IP授權服務查看更多詳情,或來信咨詢。

團隊禮品服務

如果你訂購的禮品數量在3-100個之間,並想在禮品上印上不同內容, 例如不同名字或圖像,IGP旗下Kusdom平台的批量設計系統可以協助你輕鬆完成,選擇產品並建立初始模板設計, 以此為模板生成多件產品,簡單地更換圖片或者修改文字即可。尤其適合企業或團隊為每一位成員訂製個性化禮品。

具體請訪問團隊禮品服務查看更多詳情並且進行試用,或來信咨詢。

業務主要集中於大中華地區,為亞洲地區最大的綜合禮贈品網絡之一,服務超過30000個禮品項目,管理超過500間供應商,於大中華地區主要城市設有8個辦事處及2個品檢中心。 顧客可以通過IGP網站查看上千種禮品資料,禮品種類涉及USB手指紀念品、商務文具禮品、廣告樽...更多關於IGP
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